Ziraat Bankası POS cihazında veya ödeme işlemi sırasında 718 hata koduyla karşılaşıyorsanız bu mesaj, kart kaynaklı bir soruna işaret eder. Ziraat Bankası’nın resmî Bankkart POS hata kodları listesinde 718 kodunun açıklaması “Kart Kaynaklı Hata – Kartın Tüm Bilgileri Kontrol Edilmelidir” şeklindedir.
Bu nedenle ilk olarak işlemde kullanılan kartın bilgilerini ve kartın işlem durumunu kontrol etmek gerekir. Ancak hata kodu, hangi kart alanının hatalı olduğunu tek başına açıklamaz. Kart numarası, son kullanma tarihi veya diğer bilgilerin hangisinde sorun bulunduğunu kesinleştirmek için işlemin ayrıntılarının banka tarafından incelenmesi gerekebilir.
Bu rehberde Ziraat Bankası POS 718 hata kodunun anlamını, olası nedenlerini ve kart sahibi ya da üye işyeri olarak uygulayabileceğiniz çözüm adımlarını açıklıyoruz.
Ziraat Bankası POS 718 Hata Kodu Ne Anlama Gelir?
Ziraat Bankası’nın yayımladığı POS hata kodları listesine göre 718 kodu, kart kaynaklı bir hata olarak tanımlanır. Hata açıklamasında kartın tüm bilgilerinin kontrol edilmesi gerektiği belirtilir.
Bu mesaj, ödeme işleminin kart bilgileriyle ilgili bir nedenle tamamlanamadığını gösterir. Ancak kodun kendisi, hatalı alanın hangisi olduğunu belirtmez.
İşlem sırasında aşağıdaki bilgilerin kontrol edilmesi gerekir:
- Kart numarası
- Kartın son kullanma tarihi
- Kartın CVV/CVC güvenlik kodu
- Ödeme formuna girilen diğer kart bilgileri
- Kartın işlem ve kullanım durumu
Burada önemli bir ayrıntı bulunuyor: 718 kodu doğrudan POS cihazının bozulduğu veya bankanın sisteminde genel bir arıza bulunduğu anlamına gelmez. Resmî hata açıklamasında kart kaynaklı bir sorun belirtilmektedir.
Ziraat Bankası 718 Hata Kodu Neden Olur?
Ziraat Bankası’nın hata kodu açıklaması kart bilgilerinin kontrol edilmesini istese de hatanın kesin nedenini tek başına göstermez. Aşağıdaki durumlar kontrol edilmesi gereken olası etkenlerdir.
1. Kart Bilgileri Hatalı Girilmiş Olabilir
Ödeme sırasında kart numarasının, son kullanma tarihinin veya güvenlik kodunun yanlış girilmesi işlemin tamamlanmasını engelleyebilir.
Özellikle çevrim içi alışverişlerde kart bilgilerini elle girerken rakamların eksik veya hatalı yazılması mümkündür.
Kart bilgilerini yeniden kontrol edin. Bilgileri tekrar girerken kartın üzerinde bulunan bilgilerle ödeme ekranındaki alanların eşleştiğinden emin olun.
2. Kartın Son Kullanma Tarihinde Sorun Olabilir
Kartın son kullanma tarihi geçmişse veya ödeme ekranına yanlış tarih girilmişse işlem reddedilebilir.
Kart üzerindeki ay ve yıl bilgilerini kontrol edin. Son kullanma tarihi geçmiş bir kartla ödeme yapmaya çalışıyorsanız bankanızın yönlendirmesine göre yeni kartınızı kullanmanız gerekebilir.
3. Kartın İşlem Durumunda Kısıtlama Bulunabilir
Kartınızın kullanımında banka tarafından uygulanmış bir kısıtlama bulunabilir. Kartın alışveriş, internet alışverişi veya ilgili işlem türü için kullanım durumu banka üzerinden kontrol edilmelidir.
Ancak 718 hata kodunun tek başına internet alışverişi yetkisinin kapalı olduğunu kanıtlamadığını belirtmek gerekir. Böyle bir durumda bankanızdan kartın işlem izinlerini ve ret nedenini öğrenmeniz gerekir.
4. Ödeme Sistemine Gönderilen Kart Bilgilerinde Sorun Olabilir
Özellikle sanal POS üzerinden gerçekleştirilen ödemelerde kart bilgileri ödeme formundan ödeme altyapısına iletilir.
Ödeme sırasında kullanılan bilgilerde veya ödeme altyapısının işlemi değerlendirme sürecinde bir problem oluşması, kart kaynaklı ret mesajıyla karşılaşmanıza neden olabilir.
Eğer aynı kart farklı iş yerlerinde sorunsuz çalışıyor ancak yalnızca tek bir internet sitesinde hata veriyorsa üye iş yerinin ödeme altyapısını da kontrol etmesi gerekir.
5. Kart veya İşlem Banka Tarafından Reddedilmiş Olabilir
Kart bilgileri doğru girilmesine rağmen işlem tamamlanmıyorsa kartın veya işlemin banka tarafından reddedilip reddedilmediği araştırılmalıdır.
Bu durumda yalnızca POS hata koduna bakarak kesin bir neden belirlemek mümkün değildir. Kartı veren bankanın işlem kayıtlarını incelemesi gerekebilir.
Ziraat Bankası POS 718 Hata Kodu Nasıl Çözülür?
Hatanın kaynağını belirlemek için aşağıdaki adımları sırasıyla uygulayabilirsiniz.
1. Kart Bilgilerinizi Yeniden Kontrol Edin
İlk olarak ödeme sırasında kullandığınız kart bilgilerini kontrol edin.
- Kart numarasının doğru girildiğinden emin olun.
- Son kullanma tarihini kontrol edin.
- CVV/CVC kodunun doğru yazıldığını doğrulayın.
- Kart üzerindeki bilgilerle ödeme ekranındaki bilgilerin eşleştiğinden emin olun.
Sanal POS üzerinden ödeme yapıyorsanız bilgileri yeniden girerek işlemi tekrar deneyebilirsiniz.
2. Kartınızın Kullanım Durumunu Kontrol Edin
Bankanızın mobil uygulaması veya internet şubesi üzerinden kartınızın durumunu inceleyin.
Özellikle şu konulara dikkat edin:
- Kartınız aktif durumda mı?
- Kartınızın süresi dolmuş mu?
- İnternet alışverişi izni açık mı?
- Kart üzerinde geçici veya kalıcı bir kısıtlama bulunuyor mu?
- İşlem tutarı için yeterli kullanılabilir limit bulunuyor mu?
Bu kontroller kartınızın durumunu anlamanıza yardımcı olur. Ancak 718 kodunun kesin nedenini belirlemek için banka tarafından yapılan işlem kontrolü gerekebilir.
3. Farklı Bir Ödeme Yöntemi Deneyin
Kart bilgilerinin doğru olduğundan emin olmanıza rağmen işlem tamamlanmıyorsa alternatif bir ödeme yöntemi deneyebilirsiniz.
Örneğin:
- Başka bir banka kartı veya kredi kartı kullanın.
- Satıcının sunduğu başka bir ödeme yöntemini değerlendirin.
- İşletme POS cihazında işlem yapıyorsanız alternatif ödeme seçeneği olup olmadığını sorun.
Başka bir kartla ödeme yapılabiliyorsa sorun kullanılan ilk kart veya o karta uygulanan işlem koşullarıyla ilişkili olabilir. Bu durum tek başına kesin teşhis değildir.
4. Aynı İşlemi Arka Arkaya Tekrarlamayın
718 hata koduyla karşılaştığınızda aynı işlemi kontrol etmeden defalarca denemek doğru değildir.
Özellikle internet alışverişlerinde ödeme sonucu belirsiz görünüyorsa önce sipariş durumunu ve banka hesabını kontrol edin.
Şu noktaları doğrulayın:
- İşlem hesabınıza yansımış mı?
- Bankanızdan ödeme bildirimi gelmiş mi?
- Satıcı sipariş oluşturmuş mu?
- İşlem beklemede veya provizyonda görünüyor mu?
Ödemenin gerçekleşip gerçekleşmediğinden emin olmadan yeniden işlem yapmak, mükerrer ödeme veya sipariş oluşturma sorunlarına yol açabilir.
5. Bankanızla İletişime Geçin
Kart bilgilerini kontrol etmenize rağmen 718 hatası devam ediyorsa kartı veren bankayla iletişime geçin.
Görüşme sırasında şu bilgileri paylaşabilirsiniz:
- Karşılaştığınız hata kodu: 718
- İşlemin gerçekleştirildiği tarih ve saat
- İşlem tutarı
- İşlemin fiziksel POS mu yoksa sanal POS üzerinden mi yapıldığı
- Hatanın hangi iş yerinde veya ödeme ekranında görüldüğü
Bankadan kartınızın işlem durumunun ve ilgili ödeme denemesinin ret nedeninin incelenmesini isteyin.
Kart numaranızı, CVV/CVC kodunuzu veya internet bankacılığı şifrenizi herkese açık alanlarda paylaşmayın. Bankayla yalnızca resmî iletişim kanalları üzerinden görüşün.
Ziraat Bankası POS 718 Hata Kodu Sanal POS’ta Nasıl Çözülür?
718 hata kodu internet üzerinden yapılan ödeme işlemlerinde görülüyorsa kart sahibi ve iş yeri tarafındaki kontroller birbirinden farklıdır.
Kart sahibi olarak:
- Kart bilgilerini ödeme ekranında tekrar kontrol edin.
- Kartın son kullanma tarihinin geçerli olduğundan emin olun.
- Bankanızın uygulamasından kartın kullanım durumunu inceleyin.
- İşlemin hesabınıza yansıyıp yansımadığını kontrol edin.
- Sorun devam ederse kartı veren bankayla görüşün.
E-ticaret sitesi veya üye iş yeri sahibi olarak:
- Ödeme panelindeki hata kodunu ve işlem zamanını kontrol edin.
- Sanal POS sağlayıcısının döndürdüğü hata mesajını inceleyin.
- İşlemin banka tarafında mı yoksa ödeme altyapısında mı reddedildiğini araştırın.
- Aynı durum farklı kartlarda da yaşanıyorsa ödeme entegrasyonunu ve üye iş yeri kayıtlarını kontrol ettirin.
- Gerekirse sanal POS sağlayıcısından işlem kaydının incelenmesini isteyin.
Sanal POS entegrasyonlarında yalnızca ekranda görülen kısa hata kodu yeterli olmayabilir. Ödeme sağlayıcısının ilettiği yanıt kodu ve ek hata açıklamaları birlikte değerlendirilmelidir.
Örneğin ZiraatPay API dokümantasyonunda sanal POS kaynaklı hatalar ERR200xx formatında ayrı bir kod grubu üzerinden açıklanır. Bu nedenle farklı ödeme altyapılarında görülen hata kodlarının aynı formatta olacağını varsaymamak gerekir.
Ziraat Bankası 718 ve 748 Hata Kodları Arasındaki Fark Nedir?
Ziraat Bankası’nın resmî POS hata kodları listesinde hem 718 hem de 748 kodu aynı açıklamayla yer almaktadır:
Kart Kaynaklı Hata – Kartın Tüm Bilgileri Kontrol Edilmelidir.
Bu nedenle yalnızca hata koduna bakarak iki kodun tamamen farklı sorunları ifade ettiğini söylemek mümkün değildir.
Her iki durumda da ilk olarak kart bilgileri kontrol edilmeli, sorun devam ederse kartın işlem durumu bankaya sorulmalıdır.
718 ve 748 kodlarını birlikte incelemek için Ziraat Bankası Sanal POS Hata Kodları Nelerdir? rehberimizi de inceleyebilirsiniz.
Ziraat Bankası POS 718 Hata Kodu Karttan mı Kaynaklanır?
Resmî hata kodu listesinde 718, kart kaynaklı hata olarak tanımlanmıştır. Bu nedenle ilk kontrol edilmesi gereken alan kart bilgileridir.
Ancak bu açıklama, hatanın mutlaka kart numarasının veya CVV bilgisinin yanlış girildiği anlamına gelmez. Kartın işlem durumu ve ödeme sisteminin döndürdüğü ayrıntılı yanıt da incelenmelidir.
Sık Sorulan Sorular
Ziraat Bankası 718 hata kodu ne demek?
Ziraat Bankası POS hata kodları listesinde 718, kart kaynaklı hata olarak açıklanır. Kartın tüm bilgilerinin kontrol edilmesi gerektiğini belirtir.
Ziraat Bankası 718 hata kodu nasıl düzeltilir?
Öncelikle kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodunu kontrol edin. Kartın kullanım durumunu banka uygulamasından inceleyin. Hata devam ediyorsa kartı veren bankadan işlem ret nedenini öğrenin.
718 hata kodu kartın bloke olduğunu mu gösterir?
Hayır. Resmî hata açıklaması 718 kodunu kart kaynaklı hata olarak tanımlar ancak doğrudan kartın bloke olduğunu söylemez. Kart üzerinde bir kısıtlama bulunup bulunmadığını bankanızdan öğrenmeniz gerekir.
718 hata kodu ile 748 hata kodu aynı mı?
Ziraat Bankası’nın yayımladığı POS hata listesinde iki kodun açıklaması aynıdır: Kart kaynaklı hata ve kart bilgilerinin kontrol edilmesi. Ancak kodların tüm işlem senaryolarında aynı teknik nedeni gösterdiği sonucuna varılamaz.
718 hata kodu yalnızca Ziraat Bankkart ile mi ilgilidir?
Kod, Ziraat Bankası’nın POS hata kodları listesinde yer almaktadır. İşlemde farklı bir bankanın kartı kullanılmış olsa bile hata, POS veya ödeme altyapısının döndürdüğü yanıt olarak görülebilir. Kartın hangi banka tarafından verildiği ve işlemin hangi altyapıdan geçtiği önemlidir.
718 hata kodunda bankayı mı, satıcıyı mı aramalıyım?
Kart bilgileri ve kartın kullanım durumuyla ilgili bir sorun olabileceğinden öncelikle kartı veren bankayla görüşebilirsiniz. Hata yalnızca belirli bir iş yerinde veya internet sitesinde ortaya çıkıyorsa satıcının ödeme altyapısını da kontrol ettirmesi gerekir.
Sonuç
Ziraat Bankası POS 718 hata kodu, resmî hata listesinde kart kaynaklı bir sorun olarak tanımlanır. Bu hata ile karşılaştığınızda önce kartın bütün bilgilerini ve kullanım durumunu kontrol etmelisiniz.
Bilgilerin doğru olmasına rağmen ödeme tamamlanmıyorsa bankanızdan işlem ret nedenini öğrenin. Sanal POS işlemlerinde ise kart sahibinin kontrollerine ek olarak üye iş yerinin ödeme altyapısı kayıtları da incelenmelidir.
Önemli olan, 718 kodunu tek başına belirli bir kart hatası olarak yorumlamamak ve sorunun gerçek nedenini işlem kayıtları üzerinden doğrulamaktır.
